سياسة الاسترجاع والاستبدال
في عبر بالطب، نحرص على أن تكون تجربتك معنا سلسة ومرضية، ولهذا وضعنا سياسة استرجاع واستبدال مرنة وواضحة، تضمن حقوقك وتراعي معايير جودة منتجاتنا.
1: يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
- خلال 7 أيام من استلام طلبك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح، وبنفس التغليف والملصقات الأصلية.
- في حال وجود عيوب صناعة أو خلل في المنتج، نرجو التواصل معنا فورًا، وسنتولى إجراءات الاسترجاع أو الاستبدال دون أي تكلفة إضافية.
2: الحالات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع:
- طلب الاسترجاع بعد انتهاء مده ال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- إذا تم استخدام المنتج أو فتحه أو تلفه لأي سبب.
- إزالة لاصق الأمان أو الأختام الخاصة بالمنتج.
- المنتجات التي تم استهلاكها.
- المنتجات التي تم العبث بها أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- المنتجات المفقود منها التغليف الأصلي أو البطاقات أو أي من الملحقات الأساسية.
3: رسوم الشحن:
في حال طلب الاستبدال يتحمل العميل تكلفة الشحن.
يتم خصم رسوم الشحن في حال الاسترجاع النقدي للمنتج.
4: ماذا يحدث عند استلام منتج غير مطابق أو متضرر؟
إذا وصلتك سلعة متضررة أو مختلفة عن المواصفات المعروضة على الموقع، يمكنك إعادتها خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وبنفس التغليف. بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، وإذا تبين وجود ضرر فعلي أو خطأ في الطلب، سيتم إرجاع كامل المبلغ المدفوع، بما في ذلك رسوم الشحن.